Trendy i prognozy na nadchodzący rok 2014 dla branży e-Commerce

Portal wirtualnemedia.com przepytał dziesięciu ekspertów e-Commerce pytając o rynek handlu elektonicznego: o to, jakie trendy rozwinęły się w minionym roku, jakie sukcesy i porażki warto odnotować, czego spodziewać się po niedawno rozpoczętym roku 2014. Dziś właśnie o prognozach.

Wśród nowości w najbliższym roku wymienia się oczywiście wejście w życie unijnej dyrektywy, dzięki której we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej obowiązywać będą ujednolicone przepisy dotyczące praw konsumenta. To oznacza, że w Polsce zmienią się między innymi warunki reklamacji, prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a także obowiązki informacyjne sprzedawców internetowych. Na tę małą rewolucję w prawie sklepy internetowe przygotowują się już od jakiegoś czasu. Także eksport polskich produktów powinien zyskać dzięki jasnym, jednolitym i znanym w całej Unii zasadom.

Oprócz tego specjaliści wróżą dalszą walkę pomiędzy Google a porównywarkami cenowymi. Rozwijać mają się narzędzia potentatów internetowych dla handlu stacjonarnarnego. Z drugiej strony coraz więcej dużych graczy w handlu tradycyjnym przenosi się z działalnością częściowo do sieci. Tak będzie i w 2014 roku.

Handel mobilny zyskać ma jeszcze bardziej na znaczeniu, według jednych przy pomocy smartfonów, inni stawiaja na tablety. Nie ulega wątpliwości jednak, że koncentrowanie się na możliwości bezproblemowego otwarcia strony na każdym urządzeniu, tzw. Responsive Web Design, będzie się opłacać.

Sklepy internetowe będą również wedle oczekiwań zapewniać internautom coraz wyższy poziom obsługi klienta i przedstawiać coraz bardziej profesjonalną ofertę, dostosowaną do konkretnego użytkownika. Także firmy oferujące rozwiązania dla e-biznesu będą rozbudowywać fachowe usługi.

E-Commerce będzie również coraz częściej i efektywniej pracować z dużymi bazami danych. Te, za pomocą różnych narzędzi, będzie można analizować. Nowe sklepy będą do tego raczej budować swoje marki, niż korzystać z partnerstwa już obecnych na rynku graczy. Chętniej będą one także szukać niszy na rynku, aby móc z sukcesem rywalizować z ciągle powiększającymi ofertę dużymi sklepami. Swoisty rozwój powinny zanotować również usługi dostępne w chmurze i produkty do ściągnięcia z serwera.


z powrotem